1. Livrare comenzi

MINIRAFT S.R.L. asigură livrarea produselor comercializate prin intermediul platformei sale online, în condiții de siguranță și promptitudine.

Modalități de livrare:

  • Curier rapid: Comenzile sunt expediate prin firme de curierat partenere, la adresa indicată de client.
  • Ridicare personală (dacă este disponibilă): În anumite situații, produsele pot fi ridicate de la sediu, cu programare prealabilă.

Termene de livrare:

  • Termenul standard de livrare este de 1 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului și adresa de livrare.
  • În cazuri excepționale (condiții meteo, perioade aglomerate etc.), termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi notificat în timp util.

Costuri de livrare:

  • Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de greutatea coletului și destinație.

2. Anulare comandă

Clientul are dreptul să anuleze o comandă, cu respectarea condițiilor de mai jos:

Anulare înainte de expediere:

  • Comanda poate fi anulată fără costuri, dacă solicitarea este făcută înainte de confirmarea sau expedierea coletului.
  • Solicitarea se face prin e-mail la contact@raftix.ro sau telefonic la 0771651693

Anulare după expediere / Refuz colet:

  • Dacă produsul a fost deja predat curierului, comanda nu mai poate fi anulată direct, dar coletul poate fi refuzat la livrare.
  • În cazul refuzului nejustificat, ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor viitoare ale clientului.

Returnarea produselor:

  • După recepționare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației privind protecția consumatorului.
  • Produsele trebuie să fie în stare intactă, în ambalajul original și să nu prezinte semne de uzură.
  • Returnarea banilor se va face în cel mult 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

3. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare sau anulare, vă rugăm să ne contactați:

  • MINIRAFT S.R.L.
  • Adresă: STR. PROF. DR. AUREL ARDELEAN, BL. 50, SC. C, AP. 10, Arad
  • Cod unic de înregistrare: 51453944
  • Reg. Com.: J2025018292005
  • Email: contact@raftix.ro
  • Telefon: 0771651693